Bez průtahů u výběru

Ověření účtu v Duel Casino bez zbytečného čekání

Licence ukládá ověřit totožnost každému hráči; u nás to trvá 17 hodin a žádné peníze se přitom neztratí.

Spustit ověření

Česká licence MFLicence MF-362759/2015 vydaná Ministerstvem financí ČR

Jasno na začátku

Základní parametry kontroly

Takhle to u Duel Casino chodí od založení účtu: nejdřív přehled, potom podklady.

Kdo kontroluje

Duel Casino s.r.o.

Licence

Ministerstvo financí ČR, MF-362759/2015

Jak dlouho

17 hodin

Kdy povinně

nejpozději před prvním výběrem

Dotazy

[email protected]

Minimální věk

18+

Postup

Jak projít kontrolou hned napoprvé?

Tento blok rozhoduje o tom, zda kontrola projde bez vrácení podkladů.

Před kontrolou

Na obrazovce ověření nahrajete průkaz totožnosti. Fotografujte na světle, celý doklad v rámu, bez odlesku a bez zakrytých rohů.

Kterou adresu doložit?

Druhá obrazovka žádá potvrzení adresy. Musí na něm být vaše jméno i adresa tak, jak je uvedena v účtu, a dokument nesmí být starší než běžná platnost.

Méně je zde více

U výpisu z platební karty se zobrazí pokyn zakrýt CVV a část čísla. Ponechte jméno držitele a logo karty, zbytek není potřeba.

Sledujte stav v účtu

Po odeslání zůstává stav viditelný v účtu a ozve se e-mail. Pokud něco chybí, přijde konkrétní výzva k doplnění, obvykle do 17 hodin.

U nahrávání

Co vám každý doklad odemkne

Tento blok říká, co který doklad prokazuje a co na kopii nesmí chybět.

Doklad totožnosti

Co potvrzujevaše jméno, podobu a datum narození

Co má být vidětcelá přední i zadní strana, čitelné údaje

Potvrzení adresy

Co potvrzujemísto, kde skutečně bydlíte

Co má být vidětjméno, plná adresa, datum vystavení

Výpis z platební karty

Co potvrzuježe karta patří vám

Co má být vidětjméno držitele, logo karty, CVV zakryté

Když kontrola vrátí nahrávku zpět

Proč údaje nesedí? Údaje na dokladu neodpovídají profilu, proto kontrolor nemůže shodu potvrdit a nahrávku vrátí k opravě. Upravte jméno a adresu v profilu podle dokladu Nahrajte doklad znovu po úpravě profilu

Když je snímek rozmazaný? Rozmazaná nebo oříznutá fotografie neumožní přečíst ani jméno, ani číslo dokladu, a kontrola ji proto odmítne. Vyfoťte celý doklad na rovné ploše Ostřete a vyhněte se odlesku blesku

Platnost už vypršela? Platnost dokladu skončila dřív než kontrola, takže potvrzení totožnosti není možné a je potřeba nový doklad. Ověřte datum platnosti před nahráním Použijte novější doklad totožnosti

Zdroj peněz proti praní

Licence Ministerstva financí ČR, číslo MF-362759/2015, ukládá Duel Casino ověřit původ vkladů. Kontrola je rutinní součástí licence proti praní peněz a neznamená, že je proti vám vedeno jakékoli podezření.

Kontrolor může vyžádat jeden nebo více z těchto podkladů podle vaší situace.

výpis z bankovního účtu
potvrzení o příjmu ze zaměstnání
výpis z podnikatelského účtu
potvrzení o prodeji majetku
výpis z platební karty

U prvního výběru

Ve kterých chvílích kontrola přichází

Přečtěte si blok v okamžiku, kdy se přesně tohle na vaší obrazovce objeví poprvé.

Doložte svůj věk

Registrace nejdřív ověří, že vám je 18 nebo víc, protože hraní pod touto hranicí licence nedovoluje, a vyžádá doklad totožnosti.

Doložte údaje před výplatou

Peníze odcházejí až po ověření totožnosti, adresy a platební karty, takže u prvního výběru čeká nahrávka dokladů.

Profil versus doklad

Když se jméno nebo adresa v profilu rozcházejí s dokladem, kontrola se vrací k nahrávce a žádá sjednocení údajů.

Podklady k vyššímu limitu

Zvýšení limitu vkladů je změna rizikového profilu, proto může přijít dotaz na původ peněz a podklady k němu.

Právě u kontroly

Čím dřív odpovíte, tím dřív vybíráte

Po přečtení budete vědět, co kontrola potřebuje, kolik času zabere a kam psát.

Změnilo se mi jméno, musím doklady posílat znovu?+

Ano, nové jméno musí odpovídat údajům na účtu i na dokladu. Pošlete nový doklad totožnosti a my záznam upravíme, aby se shodoval. Napište předem na [email protected], ať víme, co porovnáváme.

Doklad mi neuznali, co teď?+

Otevřete zprávu od kontrolora, která uvádí konkrétní vadu, a pošlete tentýž doklad znovu v lepší kvalitě. Nejčastěji jde o rozmazaný text, uříznutý roh nebo odlesk na fotografii. Nový snímek pořizujte při denním světle a bez krytí údajů, které kontrola potřebuje.

Kdy nejpozději musím být ověřený?+

Nejpozději před první výhrou, tedy před prvním výběrem peněz z účtu. Ověření ale můžeme vyžádat dřív, už při registraci nebo při prvním vkladu, a tehdy platí, že hrajete až po schválení. Do té doby účet přijímá vklady jen jako nedokončenou registraci bez nároku na výplatu.

Projde ověření, když dokumenty vyfotím telefonem?+

Ano, mobil je pro tuto kontrolu dostačující a skener nepotřebujete. Foťte na výšku, celý doklad v rámečku a bez blesku, aby text zůstal čitelný. U výpisu z karty zaberte i jméno a číslo účtu, CVV naopak zakryjte.

Kam se ukládají moje dokumenty a kdo je vidí?+

Soubory jdou šifrovaným přenosem 256-bit TLS do zabezpečeného úložiště, kde je otevírá jen pověřený pracovník ověřování. Přístup nemá podpora ani marketing. Žádost o výmaz nebo kopii zpracuje [email protected].

Podle jaké licence vlastně kontrolujete moje doklady?+

Provozovatelem je Duel Casino s.r.o., IČO 84609138, se sídlem Václavské náměstí, Brno. Povolení vydalo Ministerstvo financí ČR pod číslem MF-362759/2015 a právě z něj plyne povinnost zkontrolovat totožnost každého hráče. Kontroly nejsou naše rozhodnutí, ale podmínka licence.

Jak dlouho trvá, než kontrola skončí?+

Obvykle do 17 hodin od nahrání všech tří dokladů, které kontrola potřebuje. Hodiny se počítají od chvíle, kdy je přijata poslední příloha, ne od prvního souboru. Když něco chybí, čekání začíná znovu až s doplněním.