Tady zjistíte, kde se přihlásit, co zadat a co dělat, když vás účet nepustí. Stránku provozuje Duel Casino s.r.o., držitel licence MF-362759/2015 od Ministerstva financí ČR.
Bonus platí 49 dní, sázka 30×, minimální vklad 5 €.
DetailyRozděleno na 5 dní po aktivaci bonusu, sázka 30×.
Vzít bonusKaždý týden na čisté ztráty, bez sázkových požadavků.
PovolitKaždý krok níže chrání něco jiného: správné údaje, váš e-mail, ověření a přehled o penězích.
Po přečtení budete vědět, která ze tří příčin je vaše a co udělat hned.
Údaje z registrace před vstupem. Na přihlašovací stránce uvidíte dvě prázdná pole. Než je vyplníte, projděte si údaje z registrace — adresu, na kterou vám chodí zprávy, a heslo uložené ve správci hesel. Překlepy vznikají nejčastěji na klávesnici s jiným rozložením, proto si před odesláním zkontrolujte první i poslední znak. Připojení držte na vlastní síti, protože veřejná wi-fi umí spojení přerušit v nejhorší chvíli. Přenos mezi prohlížečem a účtem kryje 256-bit TLS, takže heslo neposílejte e-mailem ani do chatu — provozovatel ho po vás nikdy nechce. Na společném počítači se po skončení odhlaste tlačítkem v menu účtu, ať se k profilu nedostane nikdo další. Heslo si občas vyměňte v nastavení profilu, ideálně po hraní na cizím zařízení. Srovnané drobnosti zkracují vstup a ubírají chybové hlášky, které vás jinak zdrží.
Kontrola nad vklady i délkou hry. V menu účtu najdete záložku Limity a v ní položky, které měníte sami: limit vkladů, limit her, časový odpočet a ochrannou pauzu. Nastavení se ukládá tlačítkem a platí od okamžiku uložení, takže strop má cenu zvolit dřív, než usednete k automatům. Pod stejnou záložkou leží dobrovolné vyloučení, které účet na zvolenou dobu uzavře. Na kartě Přehled uvidíte zůstatek v eurech, historii transakcí a stav bonusů; v sekci Výběry pak částku připravenou k odeslání, kde minimum činí 14 €. Všechny hodnoty zůstávají v účtu dohledatelné, takže se k nim vrátíte i po měsíci a porovnáte, co jste si kdysi nastavili. Delší pauzu řešte s Linkou bezpečí nebo v registru dobrovolných vyloučení ANOSR.
Proč mě to znovu odhlásilo?. Znovu otevřené přihlašovací pole na obrazovce znamená, že prohlížeč ztratil spojení s účtem. Nejčastěji za to může výpadek dat, zavřená karta nebo aktualizace, po které prohlížeč zahodil uložená data stránky. Stejný výsledek má změna hesla provedená na jiném zařízení, protože starší přihlášení tím padají. Obnovte tedy stránku a zkuste vstup znovu; když se nic nezmění, otevřete web v jiném prohlížeči nebo v anonymním okně. Rozepsaná hra přitom nezmizí, zůstatek i historie zůstávají uložené na serveru. Má-li prohlížeč nastavené mazání dat po zavření, přihlášení zmizí při každém ukončení — tuto volbu vypněte. Opakuje-li se odhlášení několikrát za večer, poznamenejte si čas a typ zařízení, přesný popis zkracuje hledání příčiny.
Zamčený účet a cesta zpět. Hned pod přihlašovacím polem svítí odkaz pro obnovu přístupu, který vám pošle odkaz pro nové heslo na adresu z registrace. Odkaz platí jen krátce, proto ho otevírejte hned, ne druhý den. Když účet zůstane uzamčený i po novém přístupu, přichází ověření totožnosti: nahrajete doklad totožnosti, potvrzení adresy a výpis z platební karty. Kontrola trvá do 17 hodin a výsledek dorazí e-mailem, během ní se do peněženky nezasahuje. Fotky pořizujte na světle, srovnejte je do roviny a nechte vidět všechny rohy, jinak se schvalování vrací na začátek. Po schválení se odemkne vklad i výběr v eurech a limity zůstanou tak, jak jste je nastavili. Nejasnosti řešte na [email protected] nebo na +420 241 207 595, obě linky fungují nonstop.
Jiný displej, stejný účet. Rozložení stránky se na monitoru a na displeji telefonu liší: počítač ukáže víc sloupců, telefon skládá vše pod sebe a tlačítko pro vstup posouvá dolů. Klávesnice telefonu navíc sama opravuje slova, takže adresa může dostat velké první písmeno — právě proto údaje občas neprojdou. Uložené přihlášení se chová na každém zařízení zvlášť, odhlášení v notebooku tedy mobil neodhlásí. Co zůstává stejné: dohled Ministerstva financí ČR, licence MF-362759/2015, limity z profilu, částky v eurech a česká podpora. Stejná je i hranice osmnácti let a stejný postup ověření. Na tabletu se stránka chová jako na počítači, jen s dotykovým ovládáním. Kdo hraje na více zařízeních, narazí na jiné klávesy, ale na stejná pravidla bez výjimek.
Více informacíŽivý chat sedí nejlíp na rychlé doplňující otázky, když máte přihlašovací okno otevřené před sebou. Připravte si e-mail z registrace a větu, kterou vám systém ukázal, ať nemusíte přepisovat hlášku po paměti.
E-mail se hodí, když jde o delší popis nebo o snímek obrazovky, který se v chatu ztratí. Napište do něj datum a přibližný čas posledního pokusu a přiložte fotografii hlášky celé, ne jen výřez.
Než usednete k chatu nebo telefonu, sepište, co jste už zkusili: jiný prohlížeč, jiné zařízení, obnovu hesla. Podpora tak nezačíná od nuly a nemusí vás posílat zpátky na začátek.
Pro chvíli, kdy sedíte nad obrazovkou a potřebujete jasnou odpověď hned.
Z obrazovky přihlášení se dá nastavit limit vkladů, limit her, časový odpočet, ochranná pauza i dobrovolné vyloučení. Právě tyhle nástroje dokážou vstup do účtu záměrně zablokovat – je to vaše volba a zároveň pravidlo licence, ne porucha ani trest. Zrušit je dřív, než vyprší, nejde, a to i kdybyste si to během pauzy rozmysleli. Pomoc hledejte u Linky bezpečí, v registru dobrovolných vyloučení ANOSR a v České asociaci poraden; s nastavením poradí i podpora, která je k dispozici nonstop.
Nejčastější obava zní, jestli mobilní prohlížeč pustí do stejného účtu jako počítač — pustí, se stejnými údaji.
Používáme soubory cookie, aby stránky fungovaly a abychom je mohli vylepšovat; pokračováním souhlasíte s pravidly cookies.